{"id":434,"date":"2022-04-05T12:53:21","date_gmt":"2022-04-05T12:53:21","guid":{"rendered":"https:\/\/delruscacasa.alemany.com\/?page_id=434"},"modified":"2022-10-06T12:03:33","modified_gmt":"2022-10-06T12:03:33","slug":"envios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/delruscacasa.alemany.com\/es\/envios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Env\u00edos y devoluciones"},"content":{"rendered":"<p><strong><span style=\"vertical-align: inherit;\">ENV\u00cdOS NACIONALES<\/span><\/strong><\/p>\n<p><span style=\"vertical-align: inherit;\">Los env\u00edos se realizan con la empresa de transporte DRONAS 2002, SL Unipersonal &#8211; B-62745765 con nombre comercial NACEX y domicilio fiscal PI NORD-EST C\/ ENERG\u00cdA 25-29 &#8211; 08740<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"vertical-align: inherit;\">Zona de env\u00edo: Pen\u00ednsula e Islas Baleares<\/span><\/li>\n<li><span style=\"vertical-align: inherit;\">Precio env\u00edo: gratuito en la suscripci\u00f3n de miel de temporada<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong><span style=\"vertical-align: inherit;\">Plazos de entrega<\/span><\/strong><br \/>\n<span style=\"vertical-align: inherit;\"> Para poder saber en qu\u00e9 momento se expide su pedido, le recomendamos que est\u00e9 atento a la bandeja de entrada de su correo electr\u00f3nico. Le enviaremos una confirmaci\u00f3n de env\u00edo del pedido indicando la fecha de entrega estimada. Si realiza el pedido en d\u00eda laborable antes de las 14h del mediod\u00eda, podr\u00eda recibirlo en dos d\u00edas laborables. M\u00e1s tarde de las 14h, se incrementa el plazo un d\u00eda laborable m\u00e1s. En fin de semana o festivos, los env\u00edos se gestionan al siguiente d\u00eda laborable.<\/span><\/p>\n<p><strong><span style=\"vertical-align: inherit;\">\u00bfC\u00f3mo funciona el env\u00edo y qu\u00e9 hacer si me siento ausente en mi domicilio el d\u00eda de la entrega? <\/span><\/strong><br \/>\n<span style=\"vertical-align: inherit;\">Se realizar\u00e1 una primera entrega en la direcci\u00f3n de env\u00edo indicada y en caso de que en el momento de la entrega usted se encuentre ausente, el mensajero intentar\u00e1 dejar una nota de aviso en el buz\u00f3n. No siempre es posible dejar una nota, ya que en ocasiones el mensajero no puede acceder al portal o recinto de viviendas. Despu\u00e9s de este primer intento de entrega, la delegaci\u00f3n que reparte en su zona intentar\u00e1 contactar con usted para acordar una segunda entrega.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"vertical-align: inherit;\">Si en la segunda entrega usted se encontrara tambi\u00e9n ausente, el pedido permanecer\u00e1 en la delegaci\u00f3n de su zona para que pueda pasar a recogerlo en la agencia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"vertical-align: inherit;\">Si por alg\u00fan motivo no han conseguido contactar con usted para acordar la entrega, puede escribirnos a hola@alemany.com para que podamos facilitarle la informaci\u00f3n de contacto o ayudarle en lo que sea necesario.<\/span><\/p>\n<p><strong><span style=\"vertical-align: inherit;\">\u00bfC\u00f3mo puedo realizar el seguimiento de mi env\u00edo? <\/span><\/strong><br \/>\n<span style=\"vertical-align: inherit;\">Puede realizar el seguimiento de su env\u00edo utilizando el enlace que encontrar\u00e1 en el correo electr\u00f3nico que confirma el env\u00edo de su pedido.<\/span><\/p>\n<p><strong><span style=\"vertical-align: inherit;\">\u00bfPuedo recibir mi pedido en la franja horaria de mi elecci\u00f3n? <\/span><\/strong><br \/>\n<span style=\"vertical-align: inherit;\">Puede dejar sus preferencias sobre el horario de entrega en el espacio destinado a comentarios para el transportista que encontrar\u00e1 antes de finalizar su pedido. Aunque nos consta que hacen lo posible para poder realizar la entrega dentro del horario especificado, puede que les sea dif\u00edcil cumplirla dependiendo de la ruta del transportista. \u00a1No se impaciente!<\/span><\/p>\n<p><strong><span style=\"vertical-align: inherit;\">\u00bfQu\u00e9 ocurre si mi direcci\u00f3n de entrega es incorrecta? <\/span><\/strong><br \/>\n<span style=\"vertical-align: inherit;\">Le recomendamos que revise la direcci\u00f3n indicada antes de realizar su pedido para asegurarse de que los datos son correctos y completos, ya que no es posible cambiar la direcci\u00f3n una vez que el env\u00edo ya se ha efectuado sin que se genere un gasto de env\u00edo adicional.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"vertical-align: inherit;\">Sin embargo, si detecta alg\u00fan dato incorrecto comun\u00edcate lo antes posible con nosotros a hola@alemany.com. Tambi\u00e9n esta gesti\u00f3n puede incrementar la demora en la entrega entre 24 y 48 horas m\u00e1s. \u00a1No se olvide de revisar bien todos los campos al hacer el pedido!<\/span><\/p>\n<p><strong><span style=\"vertical-align: inherit;\">ENV\u00cdOS INTERNACIONALES<\/span><\/strong><br \/>\n<span style=\"vertical-align: inherit;\"> Por el momento no realizamos env\u00edos fuera de Espa\u00f1a.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong><span style=\"vertical-align: inherit;\">DEVOLUCIONES<\/span><\/strong><\/p>\n<p><span style=\"vertical-align: inherit;\">Posibles casos de devoluci\u00f3n:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"vertical-align: inherit;\">1) El producto est\u00e1 defectuoso o ha sido da\u00f1ado durante el transporte:<\/span><\/p>\n<p><span style=\"vertical-align: inherit;\">En caso de que el producto sea defectuoso, el usuario puede devolverlo, asumiendo ALEMANY.COM los gastos de env\u00edo que se generen por la entrega del producto y por la devoluci\u00f3n del mismo. ALEMANY.COM proceder\u00e1 al reenv\u00edo del producto sustituido, sin costes adicionales para el cliente. S\u00f3lo debe comunicarlo lo antes posible a hola@alemany.com.<\/span><\/p>\n<p>En els casos de desperfectes importants i visibles produ\u00efts en l&#8217;embalatge de la mercaderia durant el transport \u00e9s molt recomanable que el client anoti les incid\u00e8ncies en l&#8217;albar\u00e0 de lliurament del transportista (fins i tot \u00e9s recomanable fer una fotografia) i ens ho comuniqui a hola@alemany.com el m\u00e9s aviat possible.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">2) Desistimiento<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">De acuerdo con lo establecido en la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola, el cliente dispone del derecho de desistimiento, en virtud del cual podr\u00e1 devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">El ejercicio de este derecho podr\u00e1 hacerse efectivo en un\u00a0<b><strong>plazo m\u00e1ximo de\u00a014 d\u00edas naturales<\/strong><\/b>\u00a0a partir de su recepci\u00f3n. Debido a la naturaleza de los productos comercializados en este sitio web, el comprador que desee ejercer su derecho de desistimiento\u00a0<b><strong>no deber\u00e1 abrir o desprecintar el producto<\/strong><\/b>,\u00a0de forma\u00a0que este siga siendo apto para el consumo.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">En caso de que\u00a0<b><strong>el comprador haya abierto el producto<\/strong><\/b>, este derecho de desistimiento no se aplicar\u00e1 seg\u00fan las exclusiones contenidas en el art\u00edculo 103 de Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias modificado por el art. 28 de la Ley 3\/2014, de 27 de marzo en su p\u00e1rrafo e).<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">El reembolso del importe de la compra se efectuar\u00e1 una vez haya sido comprobado el estado de la mercanc\u00eda y se realizar\u00e1 a trav\u00e9s del mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido y, en todo caso, en un m\u00e1ximo de 14 d\u00edas naturales a computar desde que ALEMANY.COM tenga conocimiento efectivo del env\u00edo de la mercanc\u00eda por parte del comprador o, en caso de no tener conocimiento, desde la recepci\u00f3n en ALEMANY.COM del producto\/s devuelto\/s.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Los gastos de devoluci\u00f3n derivados del ejercicio del derecho de desistimiento como los gastos de env\u00edo, ser\u00e1n por cuenta del comprador.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador podr\u00e1 hacerlo mediante cualquiera de las siguientes v\u00edas:<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">&#8211; Mediante env\u00edo de correo electr\u00f3nico a nuestra direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico\u00a0<b><strong>hola@alemany.com<\/strong><\/b><\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Este derecho de desistimiento no se aplicar\u00e1 seg\u00fan las exclusiones contenidas en el art\u00edculo 103 de Real Decreto Legislativo 1\/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias modificado por el art. 28 de la Ley 3\/2014, de 27 de marzo en sus p\u00e1rrafos:<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">&#8211; e) &#8220;el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protecci\u00f3n de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados despu\u00e9s de la entrega&#8221;.<\/p>\n<h3 style=\"font-weight: 400;\"><strong>GARANT\u00cdA GENERAL PARA TODOS LOS PRODUCTOS<\/strong><\/h3>\n<p style=\"font-weight: 400;\">Salvo prueba en contrario, se entender\u00e1 que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuaci\u00f3n:<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">1.-Se ajusten a la descripci\u00f3n realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en el sitio web.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">2.-Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">3.-Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, teniendo en cuenta la naturaleza del producto.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400;\">La Ley de Defensa de Consumidores y Usuarios ofrece un plazo de garant\u00eda de dos a\u00f1os desde la recepci\u00f3n del producto. No obstante, este plazo estar\u00e1 condicionado por la naturaleza del propio producto, cuando la vida \u00fatil del mismo (Fecha de caducidad o de consumo preferente) sea inferior al plazo de garant\u00eda marcado por la ley.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>ENV\u00cdOS NACIONALES Los env\u00edos se realizan con la empresa de [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-434","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v18.4 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Env\u00edos y devoluciones - Torrons i Mel Alemany<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/delruscacasa.alemany.com\/es\/envios-y-devoluciones\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Env\u00edos y devoluciones - Torrons i Mel Alemany\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"ENV\u00cdOS NACIONALES Los env\u00edos se realizan con la empresa de [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/delruscacasa.alemany.com\/es\/envios-y-devoluciones\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Torrons i Mel Alemany\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-10-06T12:03:33+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"7 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/delruscacasa.alemany.com\/#organization\",\"name\":\"Alemany 879\",\"url\":\"https:\/\/delruscacasa.alemany.com\/\",\"sameAs\":[],\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/delruscacasa.alemany.com\/#logo\",\"inLanguage\":\"es\",\"url\":\"https:\/\/delruscacasa.alemany.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Alemany-Logotip-negre.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/delruscacasa.alemany.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Alemany-Logotip-negre.png\",\"width\":1600,\"height\":529,\"caption\":\"Alemany 879\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/delruscacasa.alemany.com\/#logo\"}},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/delruscacasa.alemany.com\/#website\",\"url\":\"https:\/\/delruscacasa.alemany.com\/\",\"name\":\"Torrons i Mel Alemany\",\"description\":\"DEL RUSC A CASA \u2013 Mel fresca de temporada seleccionada per Alemany\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/delruscacasa.alemany.com\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/delruscacasa.alemany.com\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/delruscacasa.alemany.com\/es\/envios-y-devoluciones\/#webpage\",\"url\":\"https:\/\/delruscacasa.alemany.com\/es\/envios-y-devoluciones\/\",\"name\":\"Env\u00edos y devoluciones - Torrons i Mel Alemany\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/delruscacasa.alemany.com\/#website\"},\"datePublished\":\"2022-04-05T12:53:21+00:00\",\"dateModified\":\"2022-10-06T12:03:33+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/delruscacasa.alemany.com\/es\/envios-y-devoluciones\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/delruscacasa.alemany.com\/es\/envios-y-devoluciones\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/delruscacasa.alemany.com\/es\/envios-y-devoluciones\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/delruscacasa.alemany.com\/es\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Env\u00edos y devoluciones\"}]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Env\u00edos y devoluciones - Torrons i Mel Alemany","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/delruscacasa.alemany.com\/es\/envios-y-devoluciones\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"Env\u00edos y devoluciones - Torrons i Mel Alemany","og_description":"ENV\u00cdOS NACIONALES Los env\u00edos se realizan con la empresa de [&hellip;]","og_url":"https:\/\/delruscacasa.alemany.com\/es\/envios-y-devoluciones\/","og_site_name":"Torrons i Mel Alemany","article_modified_time":"2022-10-06T12:03:33+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Tiempo de lectura":"7 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/delruscacasa.alemany.com\/#organization","name":"Alemany 879","url":"https:\/\/delruscacasa.alemany.com\/","sameAs":[],"logo":{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/delruscacasa.alemany.com\/#logo","inLanguage":"es","url":"https:\/\/delruscacasa.alemany.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Alemany-Logotip-negre.png","contentUrl":"https:\/\/delruscacasa.alemany.com\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Alemany-Logotip-negre.png","width":1600,"height":529,"caption":"Alemany 879"},"image":{"@id":"https:\/\/delruscacasa.alemany.com\/#logo"}},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/delruscacasa.alemany.com\/#website","url":"https:\/\/delruscacasa.alemany.com\/","name":"Torrons i Mel Alemany","description":"DEL RUSC A CASA \u2013 Mel fresca de temporada seleccionada per Alemany","publisher":{"@id":"https:\/\/delruscacasa.alemany.com\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/delruscacasa.alemany.com\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"es"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/delruscacasa.alemany.com\/es\/envios-y-devoluciones\/#webpage","url":"https:\/\/delruscacasa.alemany.com\/es\/envios-y-devoluciones\/","name":"Env\u00edos y devoluciones - Torrons i Mel Alemany","isPartOf":{"@id":"https:\/\/delruscacasa.alemany.com\/#website"},"datePublished":"2022-04-05T12:53:21+00:00","dateModified":"2022-10-06T12:03:33+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/delruscacasa.alemany.com\/es\/envios-y-devoluciones\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/delruscacasa.alemany.com\/es\/envios-y-devoluciones\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/delruscacasa.alemany.com\/es\/envios-y-devoluciones\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/delruscacasa.alemany.com\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Env\u00edos y devoluciones"}]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/delruscacasa.alemany.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/434","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/delruscacasa.alemany.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/delruscacasa.alemany.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delruscacasa.alemany.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/delruscacasa.alemany.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=434"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/delruscacasa.alemany.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/434\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":640,"href":"https:\/\/delruscacasa.alemany.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/434\/revisions\/640"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/delruscacasa.alemany.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=434"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}