Las presentes condiciones generales de venta, regulan el proceso de venta online del sitio web delruscacasa.alemany.com (en adelante, ALEMANY.COM), titularidad de TURRONS I MEL ALEMANY, SL
PRODUCTOS, SERVICIOS, PRECIOS Y TARIFAS
Los productos ofrecidos en delruscacasa.alemany.com, junto con sus características y precio aparecerán en pantalla.
El precio de los productos está indicado por unidades. En cualquier caso, el usuario indicará la cantidad requerida incrementando unitariamente hasta llegar a las unidades deseadas de compra.
Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuese de aplicación y serán en todo momento los vigentes, salvo error tipográfico.
Los importes de transporte se calculan para cada caso en base al importe total de pedido incluyendo el IVA. Para más información consulte nuestro apartado Envíos y devoluciones .
Le recomendamos que lea detenidamente las etiquetas del embalaje del producto antes de su consumo, ya que podrá encontrar información detallada y actualizada sobre el mismo. Sin embargo, si le surge cualquier duda a la hora de comprar, escríbanos a hola@alemany.com .
ALEMANY.COM podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en el sitio web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que los nuevos productos se regirán por lo dispuesto en los términos y condiciones generales vigentes en cada momento.
ALEMANY.COM, se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el sitio web por motivos de disponibilidad, temporalidad o modificaciones en el surtido de productos en el servicio de venta online.
PROCESO DE COMPRA
Para proceder a la compra online de nuestros Productos, el Usuario deberá añadir los productos que desee adquirir en la “Cesta de la Compra”, según las indicaciones recogidas en la pantalla.
Una vez escogido el producto, el Usuario será dirigido al proceso de compra donde se le solicitarán los datos de facturación y de envío por el pedido.
Una vez revisado el pedido en la pantalla resumen, el Usuario podrá proceder al pago haciendo clic en el botón “Comprar”.
Una vez realizada la compra, el Usuario recibirá una confirmación del pedido en forma de correo electrónico. Por esta razón, es importante que la dirección de correo electrónico que nos facilite sea la correcta.
La cobertura del servicio de compra online se limita a España (Península y Baleares).
Asimismo, ALEMANY.COM se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido cuando lo considere oportuno, comunicando al Usuario y justificando la decisión de no servir el pedido por causas ajenas a su voluntad o de fuerza mayor, como pueden ser accidentes de tráfico, climatología adversa o robos del transporte o de las mercancías. En estos casos, daremos opción al cliente de recibir un nuevo pedido similar tan pronto se solucionen las causas ajenas.
TARIFAS SERVICIO DE ENVÍO
Les despeses del servei d’enviament es mostraran al lloc web de forma prèvia a la confirmació de la comanda. Les despeses del servei d’enviament seran els indicats a l’apartat Enviaments i devolucions.
ALEMANY.COM es reserva el dret de modificar les tarifes d’enviament. Qualsevol canvi al respecte serà comunicat sempre de forma prèvia a la confirmació de la comanda.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
ALEMANY.COM se esfuerza por complacer a los Usuarios en la demanda de nuestros productos.
Es difícil que alguno de los productos ofrecidos no esté realmente disponible pero, en caso de no disponer de stock del producto después de haberse realizado el pedido por parte del Usuario, ALEMANY.COM procederá a comunicarse con el cliente por proponer la sustitución del producto según las preferencias del Usuario.
En caso de que el Usuario no desee sustituir el producto o de no ser posible contactar con el Usuario en el momento de la preparación del pedido, éste no se servirá y se devolverá su importe por el mismo método de pago que utilizó el ‘Usuario en el momento de realizar el pedido.
En caso de que el producto solicitado y no disponible sea el único del pedido, el pedido se anulará y devolveremos el importe pagado por el Usuario por el mismo método de pago que utilizó el Usuario en el momento de realizar el pedido.
PAGO
Mètodos de pago
Los pagos de los pedidos se pueden realizar con tarjeta de crédito o débito a través de la pasarelas seguras de pagos de Pay Comet o de Paypal.
Privacidad y seguridad en los pagos
El sistema de pago con tarjeta de Pay Comet y la pasarela Paypal, son una forma fiable, segura y rápida de realizar pagos por internet. En efecto, al ser Pay Comet o Paypal quienes efectúen los cobros directamente a nuestros clientes, ALEMANY.COM no tendrá acceso a los datos bancarios de estos últimos.
Hemos contratado el certificado SSL, que protege la privacidad del consumidor mientras navega o compra en la web.
Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.
PRIVACIDAD
Todos los datos facilitados por los usuarios a ALEMANY.COM serán tratados con máximo respeto por su privacidad y no se facilitarán a terceros, excepto cuando sea necesario para la entrega del pedido.
Los datos bancarios los tratan directamente las pasarelas de pago Pay Comet o Paypal. Por tanto ALEMANY.COM nunca verá la información de la tarjeta de crédito de los clientes, simplemente recibirá el pago y los detalles del pedido para elaborarlo.
Reservado el derecho de utilizar los datos comerciales de forma anónima para estudiar los hábitos y usos de compra.
Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta, reclamación o sugerencia, el usuario podrá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico hola@alemany.com.
INFORMACIÓN PARA EL COMPRADOR SOBRE LA PLATAFORMA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS E-COMMERCE
Se informa al comprador de productos de este sitio web, de la existencia de una plataforma de resolución de litigios online.
De acuerdo con el Artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013:
“La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios online que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios online.
